Insellerate Click2Call: A Convenient Click-to-Call Extension for Chrome
Insellerate Click2Call est une extension de clic pour appeler conçue pour la version Insellerate des agents du centre de contact Cloud de Ytel. Avec cette extension installée, les agents peuvent simplement cliquer sur n'importe quel numéro de téléphone affiché en tant que texte dans leur navigateur, et cela initiera automatiquement un appel dans X5, la plateforme de centre de contact de Ytel.
En cliquant sur un numéro de téléphone, l'onglet de l'interface de l'agent sera mis en avant-plan et l'appel sera lancé de manière transparente. Cela simplifie le processus d'appel, éliminant ainsi le besoin pour les agents de composer manuellement les numéros ou de passer entre différentes applications.
Pour commencer, les utilisateurs doivent installer le plugin et ouvrir la page des paramètres, où ils seront invités à saisir leurs informations d'identification. L'extension fournit également un bouton pratique sur la barre d'outils du navigateur pour un accès rapide aux paramètres de configuration.
Lorsque l'extension est active et en direct, l'icône sur la barre d'outils s'affiche en bleu, offrant une indication claire de son statut. En revanche, lorsque l'extension est inactive, l'icône apparaîtra en gris, permettant aux agents d'identifier facilement si l'extension est activée ou non.
Insellerate Click2Call est un outil précieux pour les agents des centres de contact, offrant une expérience de clic pour appeler fluide dans le navigateur Chrome. Il améliore la productivité et l'efficacité en simplifiant le processus d'appel, ce qui améliore finalement le service client et les performances des agents.
